Noticias: Videovigilancia (CCTV)
La videovigilancia de Condado ha estado proporcionando asistencia a seguridad y a la policía local durante los últimos 12 meses. Aunque el sistema todavía es relativamente nuevo, hasta la fecha se ha utilizado para hacer frente a una serie de incidentes, pero principalmente actos delictivos. Adjunto, proporcionamos un resumen del protocolo actual y una dirección de correo electrónico para enviar todos los problemas futuros relacionados con el CCTV.
RESUMEN PROTOCOLO CCTV PARA RESIDENTES
Este es un resumen del protocolo de CCTV para garantizar que los residentes sepan cómo pueden utilizar la grabación de imágenes de CCTV en caso de necesidad.
La finalidad de las cámaras no puede ser para “fiscalizar a la gente”, el Derecho a la intimidad está por encima de todos y no se han instalado para ese fin. Se han instalado para velar por la seguridad de las instalaciones al igual que su integridad evitando que se produzcan daños o delitos, no para actuar contra las personas salvo denuncia, y en ese caso sería la policía quien tiene autoridad para solicitar las imágenes.
El acceso a las imágenes estará restringido a las personas designadas por la Comunidad, en este caso a los vigilantes de la empresa de seguridad designados para ello. En ningún caso las imágenes, monitores o grabaciones serán accesibles a los vecinos ni a cualquier otro usuario no autorizado.
Aunque el circuito cerrado de televisión es todavía relativamente nuevo, ha sido utilizado por nuestro equipo de seguridad y la policía local para hacer frente a una serie de incidentes, pero principalmente actos delictivos hasta la fecha. A continuación, proporcionamos una dirección de correo electrónico habilitada para enviar todos los problemas futuros relacionados con CCTV.
Si ocurre un incidente que puede haber sido capturado en el circuito cerrado de televisión, los residentes pueden informarlo enviando un correo electrónico a CCTV@condadoalhama.com Si el asunto es urgente o está en curso, también se debe llamar a seguridad al +34 968328027 (o desde un teléfono interno x7027), pero también debe enviar un correo electrónico si desea recibir una actualización.
Al enviar un correo electrónico sobre un incidente, debe incluir la siguiente información:
- Fecha
- Hora
- Ubicación
- Descripción del incidente
Si su solicitud está relacionada con infracciones administrativas, será inicialmente atendida por personas autorizadas por la Comunidad, quienes se pondrán en contacto con las partes correspondientes para resolver el problema. En caso de que ocurra un acto delictivo, solo se puede tomar acción contra los perpetradores si la policía está involucrada por la persona que informa el incidente (o en algunos casos el presidente de la comunidad si se causan daños comunitarios). La policía solicitará las imágenes grabadas y se ocupará del incidente.
Si informa sobre un incidente, debe esperar una respuesta dentro de las 72 horas (excluyendo los fines de semana) de nuestros administradores, confirmando si algo fue capturado en el CCTV y aconsejándole sobre los próximos pasos, o detallando si esto se ha pasado a nuestro equipo de seguridad, pero en ningún caso se mostrarán o cederán las grabaciones, ni se facilitará detalle alguno del contenido a quien lo solicite. Si el asunto necesita involucrar a la policía local, los administradores pueden asesorar en el proceso.
Ejemplos de infracciones administrativas
- Basura dejada fuera de contenedores, papeleras o zonas comunes
- Perros sin correa, perros escapados o problemas relacionados con los perros, como excrementos
- Daños menores a la infraestructura comunitaria o propiedad persona
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Ejemplos de actos delictivos
- Robos
- Altercados
- Vandalismo a propiedades o vehículos
- Maltrato a los animales
- Okupas
El procedimiento para poder poner a disposición de las autoridades las grabaciones es el siguiente:
- Se informará a la Administración de los hechos acaecidos, facilitando el día, hora y lugar de los hechos, para poder comprobar las grabaciones.
- El personal de Administración transmitirá esta información al responsable de la empresa de seguridad.
- El personal de seguridad visionará y comprobará si ha quedado grabado el incidente solicitado y si puede ser utilizado como índice probatorio. Lo reportará a su responsable para que lo comunique a la Administración.
- Se informará al propietario de si hay o no grabaciones de dicho incidente. Si las hay, el afectado debe interponer una denuncia indicando que la comunidad custodia imágenes y grabaciones, y que las autoridades las deben solicitar directamente.
- Una vez entregadas las grabaciones a las autoridades pertinentes, con excepción de que se reciba comunicación en contrario, las grabaciones tendrán el tratamiento normal (guardado y destrucción a los 30 días).
